SUPERCARDplus: Fragen und Antworten

Sie besitzen bereits eine SUPERCARDplus Mastercard oder Visa? Hier finden Sie Antworten auf Ihre offenen Fragen.

Ja, die Karten können weiterhin uneingeschränkt bis zum aufgedruckten Ablaufdatum, jedoch spätestens bis 31.10.2020 eingesetzt werden. 

Ab dem 1.11.2018 können keine neuen SUPERCARDplus Hauptkarten mehr beantragt werden. Zusatzkarten zu bestehenden SUPERCARDplus Kreditkarten können jedoch weiterhin beantragt werden.

Ja, das ist möglich. Die Zusatzkarten sind ebenfalls kostenlos, genau wie Ihre Hauptkarte.

Ja, das ist weiterhin möglich. Die Zusatzkarte ist ebenfalls bis zum aufgedruckten Ablaufdatum (jedoch spätestens 31.10.2020) gültig. Das Ablaufdatum der Zusatzkarte ist identisch mit dem der Hauptkarte.

Ja, die Zusatzkarten haben ebenfalls keine Jahresgebühr.

Ja, die SUPERCARDplus Kreditkarte kann weltweit eingesetzt werden. In Ländern und Regionen, gegen welche gewisse Sanktionen und Embargos bestehen, sind keine Kreditkartentransaktionen möglich. Stand Juni 2017 sind folgende Länder und Regionen betroffen: Kuba, Iran, Krim-Halbinsel, Syrien.

Die SUPERCARDplus ist eine Chip & PIN Karte. Bei Coop (Supermärkte, City Warenhäuser, Bau+Hobby, Restaurants) werden Sie immer aufgefordert, Ihre PIN einzugeben. Die Nutzung der SUPERCARDplus ohne PIN ist an diesen Verkaufspunkten innerhalb der Coop Gruppe nicht möglich. Beim Bezahlen an den meisten Geräten werden Sie aufgefordert, Ihren PIN-Code einzugeben. Es ist darum wichtig, dass Sie Ihren PIN-Code auswendig kennen. Ob eine Zahltransaktion letztlich mittels Unterschrift oder PIN-Eingabe erfolgt, entscheidet immer das jeweilige Vertragsgeschäft im In- und Ausland.

Nein, LSV funktioniert nur mit Banken.

Nein, es handelt sich um eine Gratis-Kreditkarte ohne Reiseversicherung.

Nein, es handelt sich um eine Gratis-Kreditkarte ohne Reiseversicherung.

Nein, der Anruf kostet nicht pro Minute. Es kostet CHF 1.90 pro Anruf, wenn Sie die Möglichkeit haben, mit einem unserer Mitarbeiter zu sprechen. Ausgenommen sind Fragen zu Beanstandungen der Monatsrechnung, Kartensperrung/Kartenverlust oder wenn wir Sie um einen Rückruf bitten.

Nein, die CHF 0.50 für die E-Rechnung werden von Coop übernommen. Sie sehen die CHF 0.50 als Belastung und danach gleich wieder als Gutschrift auf Ihrer Rechnung.

Die SUPERCARDplus Kreditkarte hat keine Jahresgebühr. Es können jedoch trotzdem Zinsen, Mahngebühren oder Gebühren für die Papierrechnung anfallen. Mehr Informationen dazu finden Sie hier.

Wenn Sie Ihre SUPERCARDplus künden, können Sie Ihre blaue Supercard weiterhin ganz normal einsetzen.

Grundsätzlich geht das nicht. Die SUPERCARDplus hat immer auch eine Punktesammelfunktion. Für Umsätze in anderen Geschäften werden Ihnen immer Superpunkte gutgeschrieben. Bei Coop können Sie – wenn Sie das wollen – die SUPERCARDplus nur für das Bezahlen verwenden; wenn Sie dem Kassierpersonal die SUPERCARDplus nicht zum Einscannen des Supercard-Barcodes geben, dann werden diese Einkäufe auch nicht bepunktet.

  • Bei Coop und Partnerfirmen: Pro CHF 1.– = 1 Superpunkt
  • Überall sonst und im Ausland: Pro CHF 3.– = 1 Superpunkt

Zeigen Sie an der Coop-Kasse wie gewohnt den Strichcode auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte um direkt Superpunkte zu sammeln. Ausserhalb von Coop sammeln Sie automatisch Punkte, sobald Sie mit der SUPERCARDplus zahlen. Die Gutschrift erfolgt über die Monatsrechnung.

  • Auf dem Kassenzettel ersichtlich bei jedem Einkauf in Coop Supermärkten, Coop Bau+Hobby, Coop City, Coop Restaurants sowie Interdiscount, Top Tip / Lumimart, Christ und Import Parfumerie
  • Beim Kundendienst von Coop
  • Im Internet (Voraussetzung ist, dass Ihre Supercard vorgängig mit einem Passwort geschützt wurde)
  • In der Supercard App

Superpunkte verfallen 12 Monate nach dem letzten Einsatz der Supercard, spätestens jedoch mit dem Austritt aus dem Supercard Programm.

Die Punkte, welche im Coop und bei seinen Partnerfirmen gesammelt wurden, werden täglich übertragen. Alle anderen gesammelten Punkte werden monatlich in Ihr Supercard Punktekonto überführt.

Die blaue Supercard ist mit der SUPERCARDplus Kreditkarte verbunden. Deshalb wenden Sie sich bitte an die SUPERCARDplus Hotline: +41 44 659 66 26. Wir ersetzen die SUPERCARDplus inkl. neuer Supercard-Nummer und Sie erhalten dadurch automatisch von Coop auch wieder die blaue Supercard.

Die bereits ausgestellten schwarzen Kreditkarten können bis zum auf der Karte zum aufgedruckten Gültigkeitsdatum eingesetzt werden, jedoch bis spätestens Oktober 2020. Sie werden anschliessend jedoch nicht mehr erneuert und werden inaktiv.

Ja. Die Ersatzkarte ist bis spätestens Oktober 2020 gültig und wird danach inaktiv.